Unsere Rückgabe- sowie Versandbedingungen

Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgend einem Grund zurückgeben oder umtauschen, sind wir für Sie da! Wir bieten Ihnen die Rückgabe oder den Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an. Sie können Ihr Produkt gegen eine Gutschrift im Geschäft, ein anderes Produkt oder eine Rückerstattung der ursprünglichen Zahlungsmethode zurückgeben.

 

Bitte beachten Sie folgenden Ausnahmen von unseren Rückgabe- und Umtauschbestimmungen:

 

Ermäßigte Artikel sind endgültig und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Zurückgegebene Artikel müssen noch mit Etiketten versehen und in der Original Verpackung zurückgeschickt werden. Zurückgegebene Artikel dürfen keine sichtbaren Zeichen von Abnutzung oder Gebrauch aufweisen.

Es ist nicht möglich, persönlich zugeschnittene Produkte zurückzugeben. Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen Kontaktieren Sie uns bitte über das folgende Formular.

 

Beschädigte oder verlorene Produkte

Falls das von Ihnen bestellte Produkt beschädigt angekommen oder unterwegs verloren gegangen ist, können Sie einen Ersatz oder eine Rückerstattung verlangen. Sie müssen uns lediglich ein Foto mit dem Produkt in dem Zustand, in dem es sich bei der Lieferung befand, zukommen lassen, bevor Sie es zurück schicken. Wenn Sie das Produkt an uns zurücksenden, müssen Sie eine Kontrollnummer verwenden. Diese wird von uns an Ihnen mitgeteilt damit wir eine Rückerstattung gewähren können, andernfalls können wir keine Rückerstattung gewähren.

 

Da die Zufriedenheit unserer Kunden für uns im Mittelpunkt steht, bieten wir aktuell einen Kostenfreien Versand nach Deutschland, Österreich, Schweiz und der restlichen EU (ausgenommen Übersee) an.

Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach der Bestellung bearbeitet und am nächsten Tag, nach dem Verarbeitungstag versendet. Bitte beachten Sie, dass wir nicht am Wochenende versenden.

Die durchschnittliche Versandzeit beträgt 5- 10 Tage Innerhalb der EU. Bei gesonderten Versandfällen (>10 Tage), wird die gesonderte Versandzeit im Produkt und in der Bestellübersicht mit angegeben.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferanschrift korrekt angegeben ist. Wenn es falsche und/ oder fehlende Informationen gibt, müssen wir Sie möglicherweise kontaktieren um die Lieferinformationen zu aktualisieren, was zu Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Bestellung führen kann.

Nach erhalt der Versandmitteilung können wir die Lieferinformationen nicht mehr ändern oder korrigieren. Sie, der Kunde, werden alle Ersatz-und Rückerstattungen annullieren, wenn zum Zeitpunkt der Versendung per Email keine korrekten Versandinformationen angegeben werden.

Ihrer Bestellung kann entweder von der örtlichen Post oder einem lokalen Kurier zugestellt werden. Abhängig von Ihrer Region werden die meisten Bestellungen von Ihrem lokalen Postdienst zugestellt, so das dass Paket mit Ihrer regulären Post zugestellt wird. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, kann von der Post eine Benachrichtigungskarte hinterlassen werden, die Auskunft darüber gibt, wie und wo Ihre Lieferung abgeholt werden kann.